Настоящая Политика возврата средств регулирует условия и процедуры возврата средств за продукты, услуги и подписки, приобретённые через CourseBoot. Она также охватывает запросы на возврат, платёжные споры, чарджбеки, отмену подписок и иные финансовые вопросы, связанные с возвратами.

Цель настоящей Политики — предоставить пользователям прозрачные правила, защитить платформу от мошеннической деятельности и справедливо разрешать финансовые споры.

Настоящая Политика возврата средств распространяется на всех пользователей, которые совершают платежи или участвуют в системах монетизации CourseBoot.

Настоящая Политика возврата средств является частью общей правовой базы платформы и должна применяться совместно со следующими документами и правилами.

При противоречии связанных документов CourseBoot оставляет за собой право определять порядок применения соответствующих правил с учётом требований законодательства и обязательных норм.

CourseBoot может вручную рассматривать каждый запрос на возврат, платёжный спор и подозрительный случай возврата.

Окончательное решение по возвратам, чарджбекам и праву на возврат принимается CourseBoot в соответствии с внутренними антифрод-процедурами, правилами платёжных провайдеров и требованиями законодательства.

CourseBoot предоставляет возможность возврата средств за большинство курсов в рамках семидневной политики возврата, если запрос соответствует настоящей Политике возврата средств.

Эта возможность возврата применяется только к разовым покупкам курсов и не распространяется автоматически на подписки, сертификаты или специальные корпоративные соглашения.

Пользователь может запросить возврат в течение семи календарных дней с даты покупки курса.

После истечения этого срока CourseBoot может отклонить запрос, если платформа не решит иначе.

CourseBoot может рассматривать исключительные случаи индивидуально.

Возврат за курс может быть одобрен только при выполнении следующих условий.

CourseBoot оценивает степень использования курса с помощью внутренних систем мониторинга.

CourseBoot может отклонить запрос на возврат в следующих случаях.

Меры против злоупотреблений могут применяться без предварительного уведомления.

CourseBoot может вручную рассматривать все запросы на возврат за курсы и предпринимать следующие действия.

Окончательное решение принимает CourseBoot.

Одобренный возврат может быть выполнен одним из следующих способов.

CourseBoot определяет способ возврата с учётом правил платёжных провайдеров, истории транзакций и требований предотвращения мошенничества.

Подписки, приобретённые через CourseBoot, как правило, не подлежат возврату, если отдельные условия, специальное предложение или решение платформы прямо не предусматривают иное.

Оформляя подписку, пользователь принимает условия регулярного списания и автоматического продления соответствующей услуги.

Продукты по подписке могут включать следующие модели.

После активации CourseBoot или соответствующий платёжный провайдер может автоматически списывать средства с выбранного способа оплаты в соответствии с платёжным циклом, если пользователь не отменит подписку до следующей даты продления.

Пользователь может отменить подписку в любое время через настройки аккаунта или официальный запрос в поддержку.

Доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода подписки.

После начала активного периода подписки текущий расчётный цикл, как правило, не подлежит возврату.

Исключения возможны только после одобренного платформой рассмотрения возврата.

В исключительных случаях CourseBoot может рассмотреть возврат за подписку по следующим причинам.

Такие случаи рассматриваются вручную, а окончательное решение принимает CourseBoot.

Повторное злоупотребление отменами, манипулирование чарджбеками или платёжное мошенничество могут привести к следующим последствиям.

Сертификаты, документы о завершении и подтверждающие документы регулируются отдельными правилами возврата.

После выдачи сертификата возврат не предоставляется.

После создания, выдачи, открытия, скачивания или использования сертификата для проверки цифровая услуга считается полностью оказанной и не подлежит возврату.

CourseBoot использует внутренние системы для выявления и предотвращения следующего поведения.

При выявлении злоупотребления CourseBoot может отклонить возврат, аннулировать сертификат, приостановить доступ к аккаунту или начать проверку соответствия требованиям.

CourseBoot самостоятельно принимает все решения по возвратам за сертификаты, предотвращению злоупотреблений и спорам о сертификации в соответствии с внутренними процедурами и требованиями законодательства.

При чарджбеках, платёжных спорах или оспариваемых транзакциях CourseBoot может проводить дополнительную проверку транзакций, активности пользователя и соблюдения правил платформы.

Эти правила применяются к следующим категориям транзакций.

Чарджбек — это принудительный возврат, инициированный через банк или платёжного провайдера без предварительного одобрения CourseBoot.

Злоупотребление чарджбеками считается серьёзным нарушением Условий использования.

При спорах, связанных со Stripe, PayPal, криптовалютными процессорами или банковскими переводами, CourseBoot может предпринять следующие действия.

Продолжительность разрешения спора зависит от правил соответствующего платёжного провайдера.

CourseBoot использует системы предотвращения мошенничества для выявления следующей активности.

При обнаружении индикаторов риска ограничения могут применяться без предварительного уведомления.

Для защиты экосистемы авторов и платёжных систем CourseBoot может применять следующие временные меры.

Эти меры могут действовать до завершения ручной проверки или проверки соблюдения законодательства.

CourseBoot самостоятельно принимает окончательное решение по чарджбекам, спорам, проверкам на мошенничество и ограничениям аккаунта на основании внутренних процедур безопасности, правил провайдеров и требований законодательства.

Возвраты, чарджбеки и финансовые споры напрямую влияют на доход автора и суммы выплат.

Доход автора состоит только из платежей, которые подтверждены, завершены и больше не подлежат спору или проверке возврата.

Когда студент получает возврат, CourseBoot может применить следующие корректировки дохода автора.

CourseBoot может выполнять эти корректировки автоматически.

Если продажа, по которой произведён возврат, была совершена через партнёрскую или реферальную систему, CourseBoot может применить следующие корректировки.

Право на комиссию пересчитывается с учётом фактического статуса продажи для предотвращения злоупотреблений выплатами.

Внутренние системы отслеживают следующее поведение.

При выявлении такого поведения ограничения могут применяться без предварительного уведомления.

Для поддержания финансовой стабильности CourseBoot может предпринимать следующие действия.

Эти меры могут применяться при наличии обоснованных оснований полагать, что деятельность автора нарушает Условия использования, настоящую Политику возврата средств или антифрод-процедуры.

CourseBoot самостоятельно принимает окончательное решение по корректировкам дохода, перерасчёту выплат и отмене партнёрских комиссий. Решение является обязательным для автора, если применимое законодательство не предусматривает иное.

CourseBoot применяет внутренние антифрод-процедуры и меры предотвращения злоупотреблений для защиты платформы, экосистемы авторов, партнёрских систем, платёжной безопасности и справедливого распределения выплат.

Попытки манипулировать возвратами, выплатами авторам или партнёрскими комиссиями считаются серьёзными нарушениями платформы.

CourseBoot может предпринимать следующие действия по проверке и верификации.

При выявлении подозрительной активности эти действия могут предприниматься без предварительного уведомления.

При выявлении злоупотребления CourseBoot может предпринимать следующие действия.

CourseBoot не обязана одобрять возврат, если существуют обоснованные основания считать запрос злоупотреблением.

CourseBoot самостоятельно принимает окончательное решение по выявлению злоупотреблений, отклонению возвратов, отмене выплат и ограничениям аккаунта в соответствии с внутренними антифрод-процедурами и требованиями законодательства.

Если возврат одобрен, CourseBoot определяет способ возврата в соответствии с правилами платёжного провайдера, типом транзакции, исходным способом оплаты и внутренними процедурами возврата.

Способ обработки возврата может определяться индивидуально для каждого случая.

Одобренные возвраты могут обрабатываться следующими способами.

В большинстве случаев CourseBoot отправляет возврат на тот же способ оплаты, который использовался для покупки.

Если возврат на исходный способ невозможен из-за технических, юридических ограничений или ограничений провайдера, CourseBoot может предложить другой способ.

В некоторых случаях CourseBoot может оформить возврат в виде кредитов платформы, которые можно использовать для будущих покупок.

Возвраты банковским переводом используются только в исключительных случаях, когда другие способы недоступны или технически невозможны. Такие случаи требуют ручной проверки и дополнительной верификации.

Фактическое время зачисления средств зависит от следующих факторов.

CourseBoot не несёт ответственности за задержки, вызванные сторонними платёжными провайдерами или банками.

После отправки запроса на возврат CourseBoot может вручную проверить активность пользователя, историю платежей, степень использования курса и соблюдение условий возврата.

Срок рассмотрения может быть продлён по следующим причинам.

После одобрения возврата CourseBoot фактический перевод зависит от правил и сроков обработки соответствующего провайдера и банковской системы.

Срок зачисления средств может различаться в зависимости от страны пользователя, банка и процедур платёжного провайдера.

CourseBoot не несёт ответственности за задержки, находящиеся вне её прямого контроля.

В таких случаях срок обработки может быть продлён без отдельного предварительного уведомления.

CourseBoot определяет сроки рассмотрения, разблокировки выплат и завершения возврата в соответствии с внутренними процедурами безопасности, правилами платёжных провайдеров и требованиями законодательства.

Запросы на возврат, платёжные споры, чарджбеки и подозрительные транзакции могут рассматриваться вручную. CourseBoot может проверять следующую информацию.

Проверка может проводиться без предварительного уведомления пользователя.

CourseBoot самостоятельно принимает окончательное решение по следующим вопросам.

CourseBoot не обязана одобрять каждый запрос на возврат, включая запрос, отправленный в пределах стандартного срока, если имеют место следующие обстоятельства.

Для защиты экосистемы авторов и бизнес-операций CourseBoot может предпринимать следующие действия.

Эти меры могут применяться при наличии обоснованных оснований, указывающих на нарушение Условий использования или внутренних антифрод-процедур.

Решения по возвратам и финансовым спорам принимаются в соответствии со следующими юридическими и операционными требованиями.

Окончательное решение CourseBoot является обязательным, если применимое законодательство или компетентный суд Эстонии прямо не предусматривает иное.

Настоящая Политика возврата средств и все правоотношения, возникающие из запросов на возврат, платёжных споров, чарджбеков, выплат авторам и других финансовых транзакций через CourseBoot, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Эстонии независимо от коллизионных норм других юрисдикций.

Все споры, претензии, платёжные разногласия и юридические жалобы, возникающие из возвратов, чарджбеков, ограничений выплат или настоящей Политики возврата средств, подлежат исключительной юрисдикции компетентных судов Эстонии, если обязательное применимое законодательство прямо не предусматривает иное.

До окончательного юридического разрешения CourseBoot может продолжать применять внутренние процедуры предотвращения мошенничества, удержания выплат, ограничения возвратов, ограничения аккаунтов и меры соответствия для защиты платформы, экосистемы авторов, платёжной безопасности и бизнес-операций.

Используя CourseBoot, пользователь соглашается, что юридические вопросы, связанные с возвратами, платежами, чарджбеками и монетизацией авторов, разрешаются по законодательству Эстонии и в юрисдикции Эстонии.

По вопросам запросов на возврат, платёжных споров, чарджбеков, отмены подписок, выплат авторам или иных финансовых вопросов пользователям следует обращаться в CourseBoot через официальный канал связи.

Запросы на возврат, проверка платежей, пересмотр выплат и споры о мошенничестве обрабатываются только через официальные каналы связи CourseBoot.

CourseBoot может определять срок рассмотрения, процедуру проверки возврата и необходимость дополнительной верификации на основании следующих факторов.