Ця Політика повернення коштів регулює умови та процедури повернення коштів за продукти, послуги й підписки, придбані через CourseBoot. Вона також охоплює запити на повернення коштів, платіжні спори, чарджбеки, скасування підписок та інші фінансові питання, пов’язані з поверненнями.

Мета цієї Політики — надати користувачам прозорі правила, захистити платформу від шахрайської діяльності та справедливо вирішувати фінансові спори.

Ця Політика повернення коштів поширюється на всіх користувачів, які здійснюють платежі або беруть участь у системах монетизації CourseBoot.

Ця Політика повернення коштів є частиною загальної правової бази платформи та має застосовуватися разом із такими документами й правилами.

Якщо пов’язані документи суперечать один одному, CourseBoot залишає за собою право визначати порядок застосування відповідних правил згідно з вимогами дотримання законодавства та імперативними нормами.

CourseBoot може вручну перевіряти кожен запит на повернення коштів, платіжний спір і підозрілий випадок повернення.

Остаточне рішення щодо повернень коштів, чарджбеків і права на повернення ухвалює CourseBoot відповідно до внутрішніх антишахрайських процедур, правил платіжних провайдерів і вимог дотримання законодавства.

CourseBoot надає можливість повернення коштів за більшість курсів у межах семиденної політики, якщо запит відповідає цій Політиці повернення коштів.

Ця можливість повернення коштів застосовується лише до одноразових покупок курсів і не поширюється автоматично на підписки, сертифікати чи спеціальні корпоративні угоди.

Користувач може подати запит на повернення коштів протягом семи календарних днів із дати придбання курсу.

Після закінчення цього строку CourseBoot може відхилити запит, якщо платформа не вирішить інакше.

CourseBoot може розглядати виняткові випадки індивідуально.

Повернення коштів за курс може бути схвалене лише за виконання таких умов.

CourseBoot оцінює рівень використання курсу за допомогою внутрішніх систем моніторингу.

CourseBoot може відхилити запит на повернення коштів за таких обставин.

Заходи проти зловживань можуть застосовуватися без попереднього повідомлення.

CourseBoot може вручну перевіряти всі запити на повернення коштів за курси та вживати таких заходів.

Остаточне рішення ухвалює CourseBoot.

Схвалене повернення коштів може бути здійснене одним із таких способів.

CourseBoot визначає спосіб повернення коштів з урахуванням правил платіжного провайдера, історії транзакцій і вимог запобігання шахрайству.

Підписки, придбані через CourseBoot, зазвичай не підлягають поверненню коштів, якщо інше прямо не передбачено окремими умовами, спеціальною пропозицією або рішенням платформи.

Оформлюючи підписку, користувач приймає умови регулярного списання та автоматичного поновлення відповідної послуги.

Підписні продукти можуть передбачати такі моделі.

Після активації CourseBoot або відповідний платіжний провайдер може автоматично списувати кошти з обраного способу оплати відповідно до платіжного циклу, якщо користувач не скасує підписку до наступної дати поновлення.

Користувач може скасувати підписку в будь-який момент через налаштування облікового запису або офіційний запит до служби підтримки.

Доступ зберігається до завершення вже оплаченого періоду підписки.

Після початку активного періоду підписки кошти за поточний платіжний цикл зазвичай не повертаються.

Винятки можливі лише після схваленої платформою перевірки запиту на повернення коштів.

У виняткових випадках CourseBoot може розглянути повернення коштів за підписку з таких причин.

Такі випадки розглядаються вручну, а остаточне рішення ухвалює CourseBoot.

Повторні зловживання скасуванням, маніпулювання чарджбеками або платіжне шахрайство можуть призвести до таких наслідків.

До сертифікатів, сертифікатів про завершення та документів підтвердження застосовуються окремі правила повернення коштів.

Після видачі сертифіката повернення коштів не здійснюється.

Після створення, видачі, відкриття, завантаження або використання сертифіката для перевірки цифрова послуга вважається наданою повністю й не підлягає поверненню коштів.

CourseBoot використовує внутрішні системи для виявлення та запобігання такій поведінці.

У разі виявлення зловживання CourseBoot може відхилити повернення коштів, анулювати сертифікат, призупинити доступ до облікового запису або розпочати перевірку дотримання вимог.

CourseBoot самостійно ухвалює всі рішення щодо повернення коштів за сертифікати, запобігання зловживанням і спорів стосовно сертифікації відповідно до внутрішніх процедур комплаєнсу та юридичних вимог.

У разі чарджбеків, платіжних спорів або оскаржених транзакцій CourseBoot може провести додаткову перевірку транзакцій, активності користувача та дотримання правил платформи.

Ці правила застосовуються до таких категорій транзакцій.

Чарджбек — це примусове повернення коштів, ініційоване через банк або платіжного провайдера без попереднього схвалення CourseBoot.

Зловживання чарджбеками вважається серйозним порушенням Умов використання.

У разі спорів, пов’язаних зі Stripe, PayPal, процесорами криптовалютних платежів або банківськими переказами, CourseBoot може вживати таких заходів.

Тривалість вирішення спору залежить від правил відповідного платіжного провайдера.

CourseBoot використовує системи запобігання шахрайству для виявлення такої активності.

У разі виявлення індикаторів ризику обмеження можуть застосовуватися без попереднього повідомлення.

Для захисту екосистеми авторів і платіжних систем CourseBoot може застосовувати такі тимчасові заходи.

Ці заходи можуть залишатися чинними до завершення ручної перевірки або перевірки дотримання законодавства.

CourseBoot самостійно ухвалює остаточне рішення щодо чарджбеків, спорів, перевірок на шахрайство й обмежень облікових записів на підставі внутрішніх процедур безпеки, правил провайдерів і юридичних вимог.

Повернення коштів, чарджбеки та фінансові спори безпосередньо впливають на дохід авторів і суми виплат.

Дохід автора складається лише з платежів, які підтверджені, завершені та більше не підлягають спору чи перевірці щодо повернення коштів.

Коли студент отримує повернення коштів, CourseBoot може застосувати такі коригування доходу автора.

CourseBoot може виконувати ці коригування автоматично.

Якщо продаж, за яким повернено кошти, було здійснено через партнерську або реферальну систему, CourseBoot може застосувати такі коригування.

Право на комісію перераховується за фактичним статусом продажу для запобігання зловживанням виплатами.

Внутрішні системи відстежують таку поведінку.

У разі виявлення такої поведінки обмеження можуть застосовуватися без попереднього повідомлення.

Для підтримання фінансової стабільності CourseBoot може вживати таких заходів.

Ці заходи можуть застосовуватися за наявності обґрунтованих підстав вважати, що діяльність автора порушує Умови використання, цю Політику повернення коштів або антишахрайські процедури.

CourseBoot самостійно ухвалює остаточне рішення щодо коригувань доходу, перерахунку виплат і скасування партнерських комісій. Рішення є обов’язковим для автора, якщо інше не передбачено застосовним законодавством.

CourseBoot застосовує внутрішні антишахрайські процедури та процедури запобігання зловживанням для захисту платформи, екосистеми авторів, партнерських систем, безпеки платежів і справедливого розподілу виплат.

Спроби маніпулювати поверненнями коштів, виплатами авторам або партнерськими комісіями вважаються серйозними порушеннями правил платформи.

CourseBoot може вживати таких заходів перевірки та верифікації.

Ці дії можуть вживатися без попереднього повідомлення в разі виявлення підозрілої активності.

У разі виявлення зловживань CourseBoot може вживати таких заходів.

CourseBoot не зобов’язаний схвалювати повернення коштів, якщо є обґрунтовані підстави вважати запит зловживальним.

CourseBoot самостійно ухвалює остаточне рішення щодо виявлення зловживань, відхилення повернень коштів, скасування виплат та обмежень облікових записів відповідно до внутрішніх антишахрайських процедур і вимог дотримання законодавства.

Якщо повернення коштів схвалено, CourseBoot визначає спосіб повернення відповідно до правил платіжного провайдера, типу транзакції, початкового способу оплати та внутрішніх процедур повернення.

Спосіб оброблення повернення коштів може визначатися індивідуально для кожного випадку.

Схвалені повернення коштів можуть оброблятися такими способами.

У більшості випадків CourseBoot повертає кошти на той самий спосіб оплати, який використовувався для покупки.

Якщо повернення на початковий спосіб неможливе через технічні, юридичні обмеження або обмеження провайдера, CourseBoot може запропонувати інший спосіб.

У деяких випадках CourseBoot може повернути кошти у вигляді кредитів платформи, які можна використати для майбутніх покупок.

Повернення коштів банківським переказом використовується лише у виняткових випадках, коли інші способи недоступні або технічно неможливі. Такі випадки потребують ручної перевірки та додаткової верифікації.

Фактичний строк зарахування коштів залежить від таких факторів.

CourseBoot не несе відповідальності за затримки, спричинені сторонніми платіжними провайдерами або банками.

Після подання запиту на повернення коштів CourseBoot може вручну перевірити активність користувача, історію платежів, використання курсу та дотримання умов повернення.

Строк розгляду може бути продовжено з таких причин.

Після схвалення повернення коштів CourseBoot фактичний переказ залежить від правил і строків оброблення відповідного провайдера та банківської системи.

Строк зарахування коштів може відрізнятися залежно від країни користувача, банку та процедур платіжного провайдера.

CourseBoot не несе відповідальності за затримки, що перебувають поза його прямим контролем.

У таких випадках строк оброблення може бути продовжено без окремого попереднього повідомлення.

CourseBoot визначає строки розгляду, розблокування виплат і завершення повернення коштів відповідно до внутрішніх процедур безпеки, правил платіжних провайдерів і вимог дотримання законодавства.

Запити на повернення коштів, платіжні спори, чарджбеки та підозрілі транзакції можуть перевірятися вручну. CourseBoot може перевіряти таку інформацію.

Перевірка може проводитися без попереднього повідомлення користувача.

CourseBoot самостійно ухвалює остаточне рішення щодо таких питань.

CourseBoot не зобов’язаний схвалювати кожен запит на повернення коштів, зокрема поданий у межах стандартного строку, якщо наявні такі обставини.

Для захисту екосистеми авторів і бізнес-операцій CourseBoot може вживати таких заходів.

Ці заходи можуть застосовуватися за наявності обґрунтованих підстав вважати, що порушено Умови використання або внутрішні антишахрайські процедури.

Рішення щодо повернення коштів і фінансових спорів ухвалюються відповідно до таких юридичних та операційних вимог.

Остаточне рішення CourseBoot є обов’язковим, якщо інше прямо не передбачено застосовним законодавством або рішенням компетентного суду Естонії.

Ця Політика повернення коштів і всі правовідносини, що виникають із запитів на повернення, платіжних спорів, чарджбеків, виплат авторам та інших фінансових операцій через CourseBoot, регулюються й тлумачаться відповідно до законодавства Естонії незалежно від колізійних норм інших юрисдикцій.

Усі спори, претензії, платіжні спори та юридичні скарги, що виникають із повернень коштів, чарджбеків, обмежень виплат або цієї Політики повернення коштів, підлягають виключній юрисдикції компетентних судів Естонії, якщо інше прямо не передбачено імперативним застосовним законодавством.

CourseBoot може продовжувати застосовувати внутрішні процедури запобігання шахрайству, утримання виплат, обмеження повернень коштів, обмеження облікових записів і заходи комплаєнсу до остаточного юридичного вирішення спору для захисту платформи, екосистеми авторів, безпеки платежів і бізнес-операцій.

Використовуючи CourseBoot, користувач погоджується, що юридичні питання, пов’язані з поверненнями коштів, платежами, чарджбеками та монетизацією авторів, вирішуються відповідно до законодавства Естонії та в межах естонської юрисдикції.

З питань щодо запитів на повернення коштів, платіжних спорів, чарджбеків, скасування підписок, виплат авторам або інших фінансових питань користувачам слід звертатися до CourseBoot через офіційний канал зв’язку.

Запити на повернення коштів, перевірка платежів, перегляд виплат і спори щодо шахрайства обробляються лише через офіційні канали зв’язку CourseBoot.

CourseBoot може визначати строк розгляду, процедуру перевірки повернення коштів і потребу в додатковій верифікації на підставі таких факторів.